Cómo se gestionan las devoluciones de cargos de tarjetas de crédito: aprenda sobre las disputas de tarjetas de crédito con un comerciante

¿Qué es un reembolso de tarjeta de crédito?
El reembolso de la tarjeta de crédito se produce después de que el titular de la tarjeta inicia una disputa comercial con el banco emisor, y el banco emisor reembolsará la(s) transacción(es).
Las transacciones en disputa con comercios y titulares de tarjetas se acreditan.
Los reembolsos de tarjetas de crédito son iniciados por el banco emisor y solo pueden procesarse después de que se realice una investigación sobre la(s) transacción(es) en disputa.
Una disputa comercial puede demorar uno o dos días para iniciar un reembolso, o puede demorar semanas si se requiere una investigación exhaustiva.
El principal problema con un reembolso de tarjeta de crédito es que el banco emisor generalmente solo tiene dos intentos para cobrar al comerciante por la transacción.
La primera "presentación" o devolución del caso, recogiendo los datos del titular de la tarjeta, enviándolo al banco del comercio, recibiéndolo en el banco para su revisión por parte del comercio.
Si el comerciante impugna el reembolso de la tarjeta de crédito, presentará documentos que prueben quién es la parte en la disputa.
El banco emisor de la tarjeta luego proporciona esta información al titular de la tarjeta, dándole la oportunidad de presentar un argumento más sólido (si lo hubiera) para su disputa.
Si se procesa un segundo reembolso con tarjeta de crédito y el comerciante aún lo impugna, el proceso de reembolso finaliza.
Para los titulares de tarjetas, solo hay dos oportunidades de recuperar su dinero por la transacción en disputa, y ¿qué pasos puede tomar el titular de la tarjeta en la transacción para prepararse en caso de que se encuentre en disputa por la tarifa?
Los documentos son clave. La buena y la mala noticia sobre la transacción con tarjeta de crédito que "cubre tus activos" es conservar los documentos.
¿Estas en-
En línea, por teléfono o en persona dos detalles importantes de la transacción: la naturaleza de la transacción y la política de cancelación/devolución del comerciante.
La primera línea de defensa para cualquier transacción con tarjeta de crédito es comprender su naturaleza.
Lea los términos y condiciones de cualquier compra.
Esto es importante porque algunas transacciones implican introducir o registrar un artículo que se cargará a su tarjeta de crédito de forma periódica.
Informar con antelación este tipo de transacciones no siempre es responsabilidad del comerciante, y en ocasiones estas condiciones de venta quedan ocultas.
La segunda línea de defensa está familiarizada con la política de devolución y cambio de los comerciantes.
Sin embargo, si compras un producto que funciona bien, decidirás no quererlo más y lo llevarás de vuelta a la tienda para que te devuelvan el dinero.
Este no siempre es el caso
Es muy probable que el comerciante tenga una política de no devolución por lo cual no está obligado a aceptar la devolución y otorgarte un reembolso.
Lo mismo ocurre con la cancelación de transacciones, y si el comerciante no tiene una política de cancelación, usted igualmente lo recibirá independientemente de si ya no desea los bienes o servicios.
Como titular de una tarjeta, debe tener cuidado de conservar los documentos relacionados con los términos de venta y las políticas de cancelación/devolución del comerciante.
Este documento le ayudará a determinar si ha cumplido con los términos de venta y las políticas del comerciante para transacciones en disputa.
Sin embargo, los documentos sobre los términos de venta y la política de cancelación/devolución del comerciante no son los únicos que debe conservar.
Documentos necesarios para ciertos tipos de disputas si cancela una transacción que cumple con la política de cancelación del comerciante, pero el comerciante no emite un reembolso de tarjeta de crédito si usted genera una disputa, deberá conservar el siguiente archivo para construir un caso sólido: puede presentar una objeción a la transacción de que el artículo entregado en su nombre está dañado o no se ajusta a la descripción escrita del producto.
Por ejemplo, si usted recibe una computadora que debería tener un disco duro de 300 GB, pero el dispositivo que recibe es solo un disco duro de 150 GB, obviamente esto no está ordenado.
Desea devolverlo porque la unidad recibida no es la unidad descrita en su transacción.
Si necesita disputar la transacción, debe tener a mano los siguientes documentos: establecer cualquier tipo de disputa con su ArsenalIn como titular de la tarjeta, debe firmar una declaración sobre los detalles de la disputa antes de que comience el reembolso de la tarjeta de crédito.
Sois vosotros los que buscáis las disputas y devolvéis los fondos;
Por lo tanto, debe proporcionar una declaración firmada que detalle la naturaleza de su disputa.
La declaración que usted firmó y los documentos de respaldo son su arsenal y constituirán un sólido caso de disputa para que su banco emisor pueda procesar los reembolsos de tarjetas de crédito.
Comprenda quién es su representante de transacciones, comprenda la política de devolución/cancelación del comerciante y tenga documentación para respaldar su reclamo.
El éxito de su reembolso depende de ello.