Un enfoque saludable para el acceso a las tarjetas.

El equipo de seguridad de ST
El Hospital St. Luke describe cómo el nuevo sistema de acceso con una sola tarjeta reduce la necesidad de personal adicional cuando el hospital se expande. En 1991, el Hospital St.
El hospital de Luke está planeando una gran ampliación de 300.000 pies cuadrados, incluidos diez pisos y un helipuerto en la azotea.
El proyecto pondrá mucha presión sobre el sector de seguridad porque los recursos allí ya son muy escasos.
La alta dirección no quería aumentar en consecuencia la financiación de seguridad, por lo que el equipo de seguridad comenzó a analizar sus opciones.
El departamento de seguridad decidió que los sistemas de control de acceso ayudarían a controlar el entorno físico y proporcionarían más tiempo a los oficiales de seguridad para operar otros servicios.
Este proceso comienza revisando las necesidades de la organización y luego analizando cómo los sistemas de control de acceso pueden ayudar a satisfacer esas necesidades.
Los siguientes pasos incluyen obtener la aprobación administrativa, garantizar el presupuesto y la instalación.
Las principales cuestiones abordadas en este proceso incluyen la selección de sistemas y la formación y capacitación del personal.
435- de Lucas
Hospital universitario de una cama en Belén, Pensilvania.
Dieciocho edificios en el hospital, algunos lugares
Campus, desde unas cuadras hasta veinte.
A cinco millas del hospital principal.
Incluyen una escuela de enfermería, un centro de partos y un centro de día.
Cada centro tiene un requisito de servicio de seguridad único.
El hospital fue inaugurado por primera vez en 1872 y se amplió en etapas durante los años siguientes.
Por lo tanto, los componentes de las diferentes estructuras varían mucho en edad.
Como director de seguridad, desde 1988 me he interesado por los sistemas de control de acceso con tarjetas.
Desde 1988 hasta aproximadamente 1992, la organización no acepta sistemas de control de acceso, principalmente porque la cuestión del gasto de capital y la seguridad y protección personal no es la sensación del problema.
Además, la alta dirección expresó dudas sobre la capacidad del departamento de seguridad para mantener y utilizar sistemas complejos.
El departamento de seguridad sabe que llegará el momento de implementar un sistema de este tipo y comienza a prepararse para afrontar este desafío. Necesidades.
Considerando el tamaño del campus y la cantidad de edificios, no es difícil determinar que los requisitos de seguridad pueden manejarse de manera más efectiva a través de sistemas de control de acceso.
Muchos edificios tienen entradas a nivel del suelo que necesitan ser vigiladas.
El hospital principal tiene más de 50 puertas que dan a la calle;
La mayoría de estas entradas deberían permanecer abiertas sin activar la alarma.
El personal de seguridad dedicó mucho tiempo valioso durante el turno intentando asegurarse de que las puertas estuvieran protegidas.
Para resolver este problema, St.
Luke restringió fumar en el área de la puerta.
Los empleados que necesitan un breve descanso para fumar generalmente salen por la puerta más cercana.
A menudo abandonan la puerta de forma insegura al regresar al trabajo.
Hace unas horas, el personal de seguridad se encontró patrullando el mismo lugar muchas veces para proteger la puerta cerrada.
La Escuela de Enfermería también se encontró con el problema de los residentes que salían por la puerta.
La mayoría de los estudiantes están demasiado ocupados o son ingenuos en cuanto a si su lugar de residencia es seguro.
El departamento de seguridad también debe controlar y monitorear el acceso cuando está cerrado.
La construcción en el lugar no requiere la misma forma en que los funcionarios permanecen en las instalaciones.
Muchos edificios permanecen cerrados y desatendidos durante la noche, los fines de semana y los días festivos.
Para limitar el riesgo de robo y vandalismo, en 1990 se instaló y supervisó un sistema de detección de intrusos por parte de una empresa externa.
Cuando el equipo de seguridad revisó los acuerdos existentes, determinó que la tarifa de monitoreo mensual era alta en relación con el servicio y que el servicio solo llamaría al departamento de policía y al gerente de construcción cuando se activara la alarma.
A menos que se haga un cambio, los costos seguirán aumentando porque, como muchos otros hospitales del país, St.
Las clínicas ambulatorias de Luke están creciendo. Instalaciones en el mismo lugar. Control de llaves.
Controlar la distribución de llaves a todos los edificios del hospital es otro tema que el departamento de seguridad debe abordar.
Los empleados a menudo abandonan la organización sin devolver las llaves, lo que obliga al departamento de seguridad a desperdiciar recursos en costosos cambios de cerraduras y replicación de llaves.
Los hospitales también necesitan una mejor manera de brindar acceso al horario del personal.
Muchos departamentos están en
Llama al personal todo el tiempo por la noche.
Después de visitar el hospital, la única manera de ingresar al mismo es a través de un área de emergencia que ya está abarrotada.
El personal del Servicio de Urgencias y el personal de seguridad allí asignado están acostumbrados a controlar a los empleados que ingresan al hospital.
También hay que prestar atención al aparcamiento.
Con un espacio mínimo disponible, es importante mantener el espacio necesario para los pacientes hospitalizados y los visitantes, pero el departamento de seguridad no puede dedicar tiempo del laboratorio a monitorear estos lotes.
Además, si bien son muy pocos los delitos graves cometidos por los hospitales, también se han producido incidentes de violencia en las comunidades aledañas, cometidos por algunos empleados.
Dicen que quieren reforzar la seguridad del estacionamiento antes de que ocurra el verdadero problema.
El departamento de seguridad coincidió en la necesidad de tomar medidas preventivas.
Estos problemas existen incluso antes de la ampliación prevista, lo que complicará los desafíos de seguridad.
El hospital recientemente agregado agregará seis pisos para pacientes, un gran centro de pruebas para pacientes ambulatorios y un nuevo centro de educación médica.
El centro educativo incluirá un moderno
La biblioteca de arte que los médicos, el personal médico y los estudiantes de enfermería quieren visitar todo el tiempo del día.
Beneficios de la tecnología.
El nuevo sistema de control de acceso podrá resolver muchos de estos problemas y al mismo tiempo liberará a los oficiales de seguridad para que puedan ocuparse de otras tareas.
A través de una computadora maestra ubicada en el departamento de seguridad y un panel de control colocado estratégicamente en toda la instalación, el sistema monitoreará y controlará las puertas con temporizadores, cerraduras magnéticas y contactos de puertas.
Los guardias de seguridad serán alertados de la puerta cerrada.
El edificio del sitio estará controlado por un lector de tarjetas y una puerta que se cerrará automáticamente al final de la jornada laboral.
El personal de seguridad monitoreará las alarmas de intrusión en estos edificios, ahorrando así las tarifas mensuales que antes pagaban los hospitales a servicios externos de monitoreo de alarmas y aumentando el tiempo de respuesta.
Algunas puertas internas, como la puerta de la Biblioteca Médica, estarán controladas por acceso con tarjeta para que los empleados puedan entrar fácilmente.
Este enfoque definirá la necesidad de que un oficial responda cada vez que un empleado llega simplemente abriendo la puerta.
La tecnología de tarjetas también permitirá especificar una zona horaria;
El empleado sólo puede entrar por la puerta y a la hora indicadas.
Las tarjetas de control de acceso reducirán los costos de control de llaves al eliminar la necesidad de cambios de cerraduras y reemplazo de llaves cuando se pierden llaves o se producen cambios de personal.
Aprobado.
Porque el crimen no es un problema importante en St.
El departamento de seguridad de Luke necesita vender la gestión de la capacidad del sistema para ahorrar gastos hospitalarios durante mucho tiempo.
Con esto en mente, el departamento de seguridad calcula las horas de oficina necesarias para mantener y controlar el acceso a muchos sitios de la empresa;
Según salarios y beneficios, el costo anual es de $54,000 (
Promedio $150 por persona por día).
Se estima entonces que después del aumento planificado de hospitales, la prestación de servicios de seguridad ampliados requerirá una fuerza laboral adicional de 60.000 dólares.
Los sistemas de control de acceso pueden compensar la necesidad de personal adicional al permitir el despliegue de recursos existentes, evitando así la mayor parte de los costos incrementados.
Como se mencionó anteriormente, evitar el reemplazo de llaves y cerraduras se traducirá en ahorros adicionales.
Los ahorros exactos son difíciles de calcular porque el departamento de seguridad no puede determinar cuántos empleados perderán sus llaves o terminarán su empleo sin devolverlas.
Para ilustrar el problema se han señalado los costes históricos.
Capacidad de traer-
Monitoreo de alarmas de intrusión en sitio
Las familias también pueden ahorrar dinero.
Al principio, los ahorros eran solo de unos pocos miles de dólares al año. Pero muchos de St.
La presencia de Lucas
Los edificios del lugar deben estar vigilantes y se están haciendo planes para agregarlos.
Número como fuera de lugar
El aumento de la alarma del sitio, el ahorro relacionado también aumentará.
Hay cifras de ahorro a la mano y el departamento de seguridad está dispuesto a demostrarlo, pero el departamento no pedirá todo de inmediato porque el proyecto tiene más posibilidades de aprobación si se solicita por etapas.
Como todos sabemos, existe una relación inversa entre costo y aprobación.
Cuanto mayor sea el coste, menos probable será la aprobación.
Si el gasto de capital alcanza o supera los $50.000, no será aprobado.
La expansión a pequeña escala comenzó en pocos años, no sólo por razones financieras y administrativas, sino también por razones prácticas.
La implementación gradual del proyecto facilitará la implementación y gestión del sistema.
La primera fase costará 20.000 dólares y requerirá el desarrollo de la capacidad de monitorear los dos edificios con un lector de tarjetas y una alarma en la puerta.
En cada año financiero venidero, el plan de seguridad requiere gastos de capital de aproximadamente $15,000 a $20,000 y costos operativos de aproximadamente $5,000 para ampliar las capacidades y servicios de control de acceso.
Los costos de capital se utilizan para comprar equipos grandes, mientras que los costos operativos se utilizan para pagar equipos incidentales, como tarjetas, contactos de puertas y cerraduras magnéticas.
Este método ha funcionado bien hasta ahora.
La propuesta de la compañía de valores no encontró resistencia y fue aprobada para el próximo ejercicio fiscal.
Calificación de oficial.
En un esfuerzo por persuadir al gobierno para que apruebe el sistema, un obstáculo es la preocupación sobre la capacidad del departamento de seguridad para operar un equipo tan complejo.
La reputación de este departamento necesita mejorarse.
En noviembre de 1993 se inició un exigente proceso de formación y capacitación.
Los libros de texto de certificación de seguridad hospitalaria se utilizan como base para los programas de capacitación.
La carga horaria es similar a la de la carrera universitaria, que incluye una amplia gama de conocimientos generales y de salud.
Los temas específicos incluyen técnicas de investigación, redacción de informes, cómo proteger las salas de emergencia, técnicas de intervención en crisis, seguridad contra incendios, relaciones públicas, enlace con las fuerzas del orden, etc.
Se requieren pruebas para la certificación.
Dado que muchos miembros del personal de seguridad han trabajado en hospitales durante muchos años y no tienen requisitos de capacitación y pruebas tan amplios, se ha prestado atención a aliviar las preocupaciones y los temores que pueda tener el personal.
Los funcionarios de seguridad primero prepararon videos y debates para el próximo entrenamiento;
El entrenamiento propiamente dicho comenzó en enero de 1994.
El sector de la seguridad depende de diversos recursos internos y externos para implementar el plan.
Los agentes del orden locales ayudaron en la capacitación y la presentación.
Los abogados de la Cámara imparten cursos sobre el uso de la fuerza y ​​los procedimientos de búsqueda e incautación.
El departamento administrativo del hospital apoya la labor de formación.
Por ejemplo, el vicepresidente de servicios de farmacia vino para ayudar a los funcionarios de seguridad a comprender las tendencias en el robo de medicamentos y cómo investigar los incidentes.
Después de que todo el personal completó un curso completo de aproximadamente nueve meses, el vicepresidente senior del hospital proporcionó otra evidencia del apoyo del gobierno al programa al asistir a la ceremonia de entrega de certificados.
Al mejorar las habilidades y los conocimientos del personal de seguridad, el departamento ha ganado con éxito el respeto y la confianza de la gerencia.
Esta nueva actitud se hizo evidente cuando la dirección empezó a otorgar nueva responsabilidad al sector de seguridad y le pidió asesoramiento sobre una variedad de cuestiones.
El equipo ahora está listo para utilizar la última tecnología insegura.
El proceso de selección.
Después de obtener el permiso del gobierno, se inició la búsqueda del sistema de control de acceso correcto.
La mayoría de los sistemas analizados pueden satisfacer las necesidades inmediatas, pero el departamento espera desarrollar sistemas asequibles que satisfagan las necesidades futuras de los hospitales durante los próximos cinco años.
Antes del proceso de selección y durante todo el proceso, visité al gerente de seguridad de Fellowhospender para discutir el control de acceso.
La persona de contacto proporciona información valiosa que no está disponible en el proveedor o en el folleto.
A menudo mis compañeros me plantean opiniones que no he tenido en cuenta.
La mayoría de las personas comparten sus gustos y disgustos respecto a varios sistemas, y algunas historias compartidas me han enseñado acerca de los posibles obstáculos para el éxito.
Por ejemplo, varios supervisores de seguridad experimentaron una falla en la batería mientras usaban el sistema de tarjeta de proximidad.
Otra cuestión mencionada por los profesionales del mercado de valores se refiere a la fijación de precios.
Los proveedores cotizarán un precio bajo para el sistema base y luego duplicarán el precio de los componentes adicionales más adelante, lo que hace que sea demasiado costoso para estas empresas expandir sus sistemas.
La tercera cuestión que suelen plantear los supervisores de seguridad es la falta de formación.
El proveedor construirá un sistema y se marchará.
El departamento de seguridad descubrirá entonces que estos funcionarios carecen de las habilidades necesarias para ejecutar adecuadamente el nuevo sistema.
Además de revelar algunos problemas comunes, estas discusiones con otros profesionales de seguridad proporcionan conocimiento del sistema adzen sin ninguna presión de compra.
Este tipo de comunicación vale mucho la pena.
El siguiente paso en este proceso es escribir una lista específica y requisitos para el sistema.
El administrador de operaciones de la fábrica del hospital brindó asistencia técnica a seguridad, un ingeniero con años de experiencia en gestión de instalaciones.
El sistema debe tener la capacidad de controlar el apagado.
Instalaciones en el lugar, incluida la capacidad de bloquear automáticamente la puerta a través de un temporizador, alarma de seguridad cuando se abre la puerta y monitoreo de alarmas de intrusión e incendio.
El sistema tendrá que gestionar alrededor de 5.000 tarjetas, 50 lectores y 200 puertas en 25 edificios externos.
Luke también necesita una serie de zonas horarias programables para adaptarse a diferentes horarios y turnos de vacaciones y fines de semana en el entorno hospitalario.
Se deben observar todos los códigos de seguridad de vida y otras reglas aplicables;
Esto incluirá respaldo de energía y cobertura de apertura de puertas cuando se active el sistema de protección contra incendios.
Las tarjetas deben ser compatibles con la tecnología photosID.
Aunque los hospitales aún no disponen de este tipo de dispositivos de identificación, seguridad quiere poder integrar estas características en el futuro.
Finalmente se eligió la tecnología de tarjetas Weigand porque se considera menos vulnerable a los daños que las bandas magnéticas y los códigos de barras y, además, su coste no es tan bueno como el de las tarjetas de proximidad o la tecnología biométrica.
El sistema debe ser flexible en varios sentidos.
El departamento no quiere depender de ningún proveedor en particular, por lo que el sistema debe ser compatible con varios sistemas.
También debe poder trabajar con puertas de muchos tipos, estilos y edades en todo el campus.
Algunas de las puertas del hospital son de vidrio y otras de acero o madera.
Algunos son simples, otros son dobles;
Algunos son nuevos, otros tienen 60 años.
Las personas necesitan una variedad de equipos de exportación debido a los diferentes grupos de personas a los que sirven.
Se utilizarán detectores de movimiento por infrarrojos en el público, muchos de ellos personas mayores, a las que se podrá acceder y salir sin necesidad de pulsar ningún botón.
Para facilitar su uso, el sistema debe poder generar un informe de actividad y descargarlo al disco.
El último requisito es que el sistema sea capaz de utilizar el marcador de comunicación, que puede alertar de la situación de alarma.
Con el marcador, el oficial no tiene que esperar al monitor para saber qué está pasando. Ofertas.
Todos los proveedores deben presentar ofertas basadas en el mismo paquete del lector de tarjetas, varias puertas y el cerebro o software del sistema.
Todos los precios deben incluir el costo unitario de cada dispositivo.
El costo unitario proporciona información importante sobre el costo de ampliar el sistema durante los próximos años.
Al analizar estos datos, el departamento de seguridad puede determinar qué impulsa el costo del sistema y puede planificar el crecimiento futuro para optimizar el gasto.
Finalmente se seleccionó un sistema Simplex por muchas razones.
El sistema contra incendios de Luke ya tenía una relación con el proveedor.
Además, la empresa tiene una sucursal a 15 millas del hospital y siempre está disponible cuando se necesitan servicios.
Simplex es muy competitivo en precios, aunque no es el postor más bajo, pero el precio unitario de su futura expansión es razonable.
Al comprar una actualización de software que cuesta miles de dólares, el sistema se puede ampliar fácilmente para admitir más puntos de control y tarjetas.
El sistema utiliza una placa de alarma barata y transmite señales a través de muchos transpondedores contra incendios que ya existen en las instalaciones para completar la monitorización automática de puertas necesaria.
Los componentes necesarios, como las cerraduras, pueden seleccionarse de otros fabricantes. Implementación.
Como se mencionó anteriormente, la seguridad comienza a ser pequeña cuando se implementa el control de acceso.
La escuela de enfermería a dos cuadras del hospital y el centro financiero y de cómputo a cuatro cuadras son los primeros edificios que se conectarán.
Estos edificios sólo tienen un número reducido de puertas y usuarios para la gestión del sistema.
La Escuela de Enfermería tiene más gente en este sistema y proporciona a los profesores y estudiantes las primeras pruebas utilizadas en muchas zonas horarias diferentes.
Ambas áreas merecen especial atención, ya que una es la financiación del hogar y la información informática, y la otra es un grupo de mujeres jóvenes.
Cada edificio dispone de una puerta de acceso controlada por un lector de tarjetas, y el resto están controlados por una cerradura magnética o una puerta magnética.
Sólo unas pocas áreas en-
Línea, el departamento tiene tiempo para familiarizarse con la programación sin preocuparse por el impacto negativo en toda la instalación si algo sale mal. Capacitación.
Se ha prestado considerable atención a la educación y la formación del personal de seguridad.
La responsabilidad principal de la formación recayó en el jefe del departamento y en un oficial de seguridad.
El secretario del departamento, que es competente en software informático, es responsable de aprender el sistema y permitir que funcione.
Luego organiza y carga datos y ayuda a los jefes de departamento y asistentes a capacitar a otros miembros del equipo de seguridad para utilizar el sistema.
El software está controlado por menús y permite un fácil acceso a los usuarios alrededor del sistema.
Los datos se pueden proteger evitando la eliminación accidental de contraseñas.
Se han desarrollado niveles de acceso para brindarles a los funcionarios la oportunidad de trabajar con unidades de negocio diarias sin afectar los datos.
El personal de seguridad comprende rápidamente el funcionamiento del sistema de control de acceso y las funciones de los programas de software;
También hacen un buen trabajo controlando el hardware de la puerta.
El capacitador ha desarrollado un breve conjunto de instrucciones para cada tarea que un oficial pueda necesitar realizar durante el turno.
Los funcionarios han estado utilizando estas instrucciones hasta que se sientan cómodos con su propio sistema operativo.
El manual del propietario y el personal de seguridad aún pueden usarse como fuente de referencia para los funcionarios.
No hay problema en que los funcionarios de seguridad se adapten al sistema.
El siguiente paso es promover la aceptación de la tecnología por parte del personal del hospital, incluido el departamento administrativo.
Realizar reuniones de seguridad con los empleados y estudiantes afectados por el sistema para discutir el propósito y las limitaciones del acceso con tarjetas.
El departamento de seguridad explica cómo funciona el sistema y algunos problemas potenciales que pueden dificultar su funcionamiento efectivo.
El hospital decidió no cobrar inicialmente al usuario la tarjeta o la tarjeta de reemplazo porque quería informar inmediatamente sobre la pérdida de la tarjeta para evitar que otros la obtuvieran.
Los que recibieron la tarjeta se mostraron positivos sobre la política.
Creen que las preocupaciones del hospital sobre su seguridad son reales y más importantes que proteger la línea de gastos. Curva de aprendizaje.
La sociedad de seguridad presta especial atención a la entrada de datos.
El proceso de ingresar información en la computadora del sistema de control de acceso consume mucho tiempo y existe la posibilidad de error.
El ordenador funciona exactamente como se indica.
Los datos que permiten el acceso y el control de puertas y personal deben introducirse correctamente para garantizar la facilidad de uso y la compatibilidad con todas las operaciones. Planes futuros.
El departamento de seguridad ha desarrollado un plan de crecimiento del sistema para los próximos tres años.
A menos que haya un cambio significativo en el plan estratégico de la organización, se han identificado edificios, puertas y estacionamientos como la próxima área de inclusión del sistema.
Un objetivo es colocar el panel de control en una posición estratégica para maximizar el uso del panel y minimizar la distancia que deben recorrer los cables.
Un panel puede monitorear hasta 16 puertas si la posición es adecuada (
Ormore con actualización).
El costo por panel de control es de aproximadamente $3,100, por lo que para un crecimiento futuro, colocarlos inteligentemente puede ahorrar mucho dinero para todo el sistema.
Con la inversión de fondos, se pueden agregar cerraduras magnéticas o contactos de puerta a puertas adicionales que ya son accesibles a estos paneles.
Con el fin de minimizar los costos de instalación para futuras compras de equipos, la administración se compromete a incluir al departamento de seguridad en la fase de planificación de cualquier nuevo proyecto de construcción.
Seguridad tendrá la oportunidad de analizar los requisitos de seguridad y asesorar sobre plomería u otros aspectos de construcción que facilitarán el cableado en el futuro.
El nuevo edificio utilizará funciones de control de acceso y tendrá la capacidad de desarrollarse en esta zona.
Como parte del proyecto de ampliación, la biblioteca médica será monitoreada a través de control de acceso, uso de lector de tarjetas y alarma y control sobre las puertas restantes.
Porque la biblioteca tiene veinte años.
Durante cuatro horas al día se instaló un sistema de seguridad para libros.
El departamento de seguridad está en capacidad de coordinar su sistema con el sistema seleccionado por la biblioteca para monitorear alertas de libros robados a través del sistema de control de acceso.
El nuevo sistema de seguridad mejora la seguridad al tiempo que reduce la cantidad de tiempo del personal necesario para la vigilancia.
Según el plan, el departamento ahora puede redistribuir funcionarios a otras regiones.
Seguridad quiere seguir mejorando la eficacia del control de edificios y estacionamientos sin necesidad de personal adicional. John S.
Hrubenak es el director de seguridad de St.
Hospital Luke en Belén, Pensilvania
Es miembro del comité de normas de atención médica de Azzy.